شرایط ارسال کالا در موبایل مدن شاپ
شرایط ارسال و تحویل کالا در موبایل مدرن شاپ
1. روش‌های ارسال:
- ارسال سریع (24-48 ساعت): برای شهر تهران با امکان پرداخت در محل
- ارسال عادی (3-7 روز کاری): برای مناطق دورتر با هزینه کمتر.
- ارسال با پست پیشتاز: گزینه‌ای برای مشتریانی که به سرعت بیشتری نیاز دارند.
- ارسال با پیک موتوری: فقط برای سفارش‌های داخل شهری.
2. هزینه ارسال:
- هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم، و مقصد محاسبه می‌شود و در هنگام ثبت سفارش نمایش داده خواهد شد.
- امکان انتخاب گزینه پرداخت هزینه ارسال هنگام تحویل (برای برخی مناطق).
3. زمان تحویل:
- سفارش‌های ثبت‌شده قبل از ساعت [8] همان روز پردازش و ارسال می‌شوند.
- سفارش‌های ثبت‌شده بعد از ساعت [16] در روز کاری بعدی پردازش می‌شوند.
- روزهای تعطیل رسمی، سفارش‌ها در روز کاری بعدی پردازش می‌شوند.
4. پیگیری سفارش:
- مشتریان می‌توانند وضعیت سفارش خود را از طریق کد رهگیری که پس از ارسال پیامک یا ایمیل می‌شود، پیگیری کنند.
- امکان مشاهده وضعیت سفارش در پنل کاربری.
- امکان پرسش از طریق واتس اپ از شماره 09206013299
5. بسته‌بندی کالا:
- تمامی محصولات با بسته‌بندی ایمن و استاندارد ارسال می‌شوند تا از آسیب‌دیدگی جلوگیری شود.
- در صورت مشاهده آسیب در بسته‌بندی، مشتری باید موضوع را هنگام تحویل به مأمور پست یا پیک اطلاع دهد و از تحویل گرفتن کالا خودداری کند.
6. مناطق تحت پوشش:
- ارسال به تمام نقاط کشور امکان‌پذیر است.
- برای مناطق خاص، ممکن است هزینه یا زمان بیشتری نیاز باشد.
7. شرایط تحویل:
- کارت شناسایی معتبر هنگام تحویل کالا الزامی است.
- تحویل فقط به شخص ثبت‌کننده سفارش یا فرد تعیین‌شده توسط وی انجام می‌شود.
- در صورت عدم حضور مشتری در آدرس، هماهنگی مجدد برای ارسال انجام خواهد شد (ممکن است هزینه اضافی اعمال شود).
8. سیاست‌های بازگشت و تعویض کالا:
- در صورت مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده، امکان بازگشت کالا وجود دارد.
- مشتری باید ظرف مدت [1 روز] پس از تحویل کالا، درخواست بازگشت یا تعویض را ثبت کند.
9. پشتیبانی ارسال:
- پشتیبانی آنلاین و تلفنی برای پیگیری مشکلات ارسال و تحویل کالا در دسترس است.
- ساعات کاری پشتیبانی: [10تا 18] روزهای هفته.
10. اطلاع‌رسانی:
- مشتریان از طریق پیامک یا ایمیل در تمامی مراحل ارسال (ثبت سفارش، آماده‌سازی، ارسال، و تحویل) مطلع خواهند شد.
- در سایت عضو شوید تا از محصولات تخفیفی جا نمونید
آیا این نوشته برایتان مفید بود؟
